Door:
Wanneer een sollicitant op het eerste gesprek komt meldt deze zich als eerste bij de receptie. Maar uit onderzoek blijkt dat 77% van de werkende Nederlanders zich ergert aan de ontvangst bij de receptie. In dit artikel het belang van een professionele ontvangst van sollicitanten bij de receptie.
Slechte receptie geeft negatieve indruk organisatie
Uit het onderzoek komt naar voren dat een slechte receptie een negatieve indruk geeft over een organisatie. De grootste ergernis bij de receptie van een organisatie is een onvriendelijke receptioniste (24 procent). Een gebrekkige receptie leidt niet alleen tot irritaties, het heeft ook een negatieve invloed op de beeldvorming van een bedrijf. Een ruime meerderheid van de ondervraagden geeft aan dat zij bevooroordeeld is over een bedrijf bij een slechte binnenkomst. Voordeel is echter snel te behalen; 80 procent geeft namelijk aan sneller in zee te gaan met een organisatie dat een goede ontvangstreceptie heeft. En dat geldt natuurlijk ook voor sollicitanten.
Brief de receptie goed
Maak als recruiter goede afspraken met de receptie. begin met uit te leggen hoe belangrijk de rol van de receptie is in het hele wervingsproces. De gemiddelde receptiemedewerker staat er niet bij stil dat hij of zij onderdeel uitmaakt van de eerste indruk. Maak vervolgens goede afspraken met de receptie over zaken als parkeerbeleid, de wijze waarop je wil dat de kandidaat ontvangen wordt en of een drankje wordt aangeboden. Hou verder in de gaten welke bladen er bij de receptie liggen. Het klantenmagazine, maar ook personelsblad en (sociaal) jaarverslag mogen niet ontbreken.
Het onderzoek werd in opdracht van Securitas onder 694 respondenten uitgevoerd door onderzoeksbureau Elba Media.
Bron: Securitas
